Politica di spedizione
1. Area di consegna
La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito havenoliq.com. La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
- Le spedizioni coprono l’intera Italia, incluse isole e aree remote;
- Attualmente non effettuiamo consegne verso altri Paesi o regioni.
2. Spese di spedizione
Tutti gli ordini sono soggetti a tariffe di spedizione calcolate in base al valore complessivo dell’acquisto.
- Per ordini di importo inferiore a €100.00, verrà applicata una tariffa fissa di €10.00;
- Per ordini di importo pari o superiore a €100.00, la spedizione è gratuita;
- Le eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Durante i periodi di alta richiesta o festività, i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi;
- L’elaborazione include la preparazione, il controllo qualità e l’imballaggio dei prodotti prima della consegna al corriere.
4. Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali selezionati per garantire affidabilità e tracciabilità.
- Il tempo medio di consegna è di 7–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione;
- I tempi possono variare in base alla località di destinazione e alle condizioni logistiche;
- In caso di ritardi superiori a tale periodo, il cliente può contattare il servizio clienti via email o telefono per ricevere assistenza.
5. Tasse e oneri
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono IVA e tasse applicabili.
- Non sono previsti costi aggiuntivi per l’importazione o la consegna dei prodotti;
- Il prezzo indicato al momento del pagamento rappresenta l’importo finale dovuto dal cliente.
6. Tracciabilità dell’ordine
Dopo la spedizione, al cliente verrà fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
- Il link per il tracciamento sarà inviato via email;
- In caso di difficoltà nel reperire le informazioni di consegna, è possibile contattare il servizio clienti per supporto.
7. Responsabilità e gestione delle spedizioni
La responsabilità dei prodotti passa al corriere al momento della consegna per il trasporto e rimane tale fino alla firma del cliente per la ricezione.
- In caso di danni, smarrimento o anomalie durante la spedizione, il cliente deve informare tempestivamente il servizio clienti, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna;
- Gli eventuali costi o ritardi derivanti da indirizzi incompleti o errati saranno a carico del cliente;
- Le richieste di modifica o annullamento della spedizione sono accettate solo se il pacco non è ancora stato spedito.
8. Contatti
Email: warranty@havenoliq.com
Telefono: +65 (860) 45029
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Indirizzo: APT BLK 469 ANG MO KIO AVENUE 10 #09-946, 560469, SINGAPORE
Area di consegna: Italia intera