Politica sulla riservatezza
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito havenoliq.com e i relativi servizi online. Essa si applica a tutti i visitatori e clienti che interagiscono con il sito, compresi i processi di registrazione, acquisto, pagamento e assistenza clienti.
Principali ambiti di applicazione:
- La presente informativa copre tutte le pagine, funzioni e moduli del sito web;
- Si applica sia agli utenti registrati che a quelli non registrati;
- Include i servizi connessi, come newsletter, contatti e tracciamento ordini.
2. Raccolta dei dati e uso dei Cookies
Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi, raccogliamo diversi tipi di dati personali, forniti direttamente dall’utente o raccolti automaticamente tramite tecnologie digitali.
Categorie di dati trattati:
- Dati identificativi (nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione);
- Dati relativi al pagamento (metodi di pagamento, transazioni, dati bancari crittografati);
- Dati tecnici e di navigazione (indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tempo di permanenza, pagine visitate).
Uso dei Cookies e tecnologie simili:
- Cookies funzionali: garantiscono il corretto funzionamento del sito e delle funzioni principali (es. carrello, login);
- Cookies analitici: utilizzati per analizzare le performance del sito e migliorare l’esperienza utente;
- Cookies pubblicitari: impiegati per mostrare contenuti o annunci in linea con gli interessi dell’utente;
- L’utente può gestire o disattivare i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser, consapevole che tale scelta può limitare alcune funzionalità del sito.
3. Uso e condivisione dei dati
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione del rapporto contrattuale e al miglioramento dei servizi offerti.
Principali finalità di utilizzo:
- Elaborazione e consegna degli ordini;
- Gestione degli account cliente e del servizio post-vendita;
- Comunicazioni informative relative agli acquisti o ai servizi richiesti;
- Miglioramento dell’esperienza utente e ottimizzazione del sito web.
Condivisione dei dati:
- I dati possono essere condivisi con partner terzi di fiducia (es. fornitori di pagamento, corrieri, consulenti informatici) solo per scopi strettamente necessari all’esecuzione dei servizi;
- Non vengono ceduti a terze parti per finalità commerciali o non autorizzate;
- Tutti i partner sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e conformità al GDPR.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini legali vigenti.
Criteri di conservazione:
- Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: fino a 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale;
- Dati per finalità di marketing: fino al ritiro del consenso;
- Cookies e dati tecnici: conservati per periodi variabili in base alla tipologia, comunque non superiori a 12 mesi.
Misure di sicurezza:
- I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative idonee a prevenire accessi non autorizzati, perdite o alterazioni;
- Le connessioni al sito avvengono tramite protocollo sicuro HTTPS e crittografia SSL;
- L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori conformi alle normative europee sulla protezione dei dati.
5. Diritti dell’utente
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ogni utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e riceverne copia;
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dal GDPR;
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la sospensione temporanea dell’uso dei dati;
- Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o a fini di marketing diretto;
- Diritto di revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi.
Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate via email al nostro indirizzo di contatto. Le domande saranno gestite nel più breve tempo possibile.
6. Base giuridica e conformità legale
Il trattamento dei dati personali è fondato sui principi di liceità, correttezza, trasparenza e necessità, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
Informazioni di riferimento:
- Il titolare del trattamento è il gestore del sito havenoliq.com;
- Tutte le attività di trattamento si svolgono nel rispetto delle leggi italiane ed europee;
- Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche significative della presente informativa tramite aggiornamenti pubblicati sul sito.
7. Informazioni di contatto
Email: warranty@havenoliq.com
Telefono: +65 (860) 45029
Indirizzo: APT BLK 469 ANG MO KIO AVENUE 10 #09-946, 560469, SINGAPORE
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera