Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati sul sito havenoliq.com, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

• Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma di acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti;
  
• In caso di annullamento entro tale termine, il cliente avrà diritto a un rimborso totale, elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
  
• Trascorse 48 ore dalla conferma o qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento;
  
• Se il prodotto è già stato spedito, il cliente potrà riceverlo e successivamente esercitare il diritto di recesso secondo la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per la gestione della pratica.

• La richiesta deve essere inviata preferibilmente via email o, in alternativa, tramite contatto telefonico;
  
• Nella comunicazione è necessario indicare il numero d’ordine, la prova di pagamento e il motivo della richiesta di annullamento;
  
• Il nostro team verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine e, se idoneo, procederà all’annullamento entro i tempi previsti.

3. Gestione del rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.

• Il rimborso sarà emesso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento;
  
• L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto;
  
• I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda delle politiche del fornitore di servizi di pagamento o dell’istituto bancario del cliente;
  
• Una notifica via email verrà inviata al completamento del processo di rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione relativa al proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: warranty@havenoliq.com
Telefono: +65 (860) 45029
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Indirizzo: APT BLK 469 ANG MO KIO AVENUE 10 #09-946, 560469, SINGAPORE
Area di consegna: Italia intera