Contattaci

1. Introduzione

Siamo lieti di offrire assistenza a tutti i nostri clienti e visitatori. Questo spazio è dedicato a chi desidera contattarci per informazioni, richieste di supporto o domande relative ai nostri servizi. Il nostro team è disponibile per fornire un aiuto rapido, professionale e attento, sia per esigenze pre-acquisto che post-vendita.

• Il servizio clienti è pensato per garantire un’esperienza chiara, affidabile e orientata alla soddisfazione del cliente;
  
• Accogliamo con attenzione ogni segnalazione o richiesta, con l’obiettivo di offrire soluzioni tempestive e adeguate.

2. Come contattarci

È possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti canali:

• Email: warranty@havenoliq.com (canale preferito per tutte le richieste di assistenza);
  
• Telefono: +65 (860) 45029 (consigliato per urgenze o questioni più complesse).

Per garantire una gestione rapida della richiesta, si raccomanda di includere nel messaggio:

• Il numero d’ordine, se disponibile;
  
• Una descrizione chiara del problema o della domanda;
  
• Eventuali allegati utili (es. foto del prodotto o documenti di conferma).

3. Orari di lavoro

Il nostro team di assistenza è disponibile nei seguenti orari:

• Dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi);
  
• Durante i periodi di alta richiesta, potrebbero verificarsi brevi ritardi, ma garantiamo sempre una risposta entro tempi ragionevoli.

4. Ambito del servizio

Il servizio clienti è a disposizione per assistere in tutte le principali aree di supporto:

• Informazioni sugli ordini e stato della spedizione;
  
• Domande relative a pagamenti, resi e rimborsi;
  
• Assistenza per modifiche o cancellazioni degli ordini;
  
• Richieste generali su prodotti, disponibilità o politiche del sito.
  
• Tutti i servizi sono destinati esclusivamente ai clienti situati in Italia.

5. Impegno verso i clienti

Il nostro obiettivo è instaurare un dialogo aperto e costruttivo con ogni cliente, basato su rispetto, chiarezza e professionalità.

• Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile;
  
• Garantiamo comunicazioni trasparenti e assistenza personalizzata;
  
• Ogni interazione con il nostro team rappresenta per noi un’opportunità per migliorare costantemente la qualità del servizio.

6. Contatti generali

Email: warranty@havenoliq.com
Telefono: +65 (860) 45029
Indirizzo: APT BLK 469 ANG MO KIO AVENUE 10 #09-946, 560469, SINGAPORE
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera